科技馆不停丰富个性化导览体验，得志不雅众的不同需求 新民晚报记者 陶磊 摄

完成焕新升级的上海科技馆马年新春以全新面庞管待参不雅者。场馆里，导览服务“百花皆放”，东谈主工教悔与智能导览各展长处、同台竞技，为新春逛展增添了别样乐趣，也让科普传播愈增多元方便。在这场“东谈主机”导览的精彩比拼中，你更爱好哪一方？

             东谈主工教悔 有温度有答应

走进焕新后的上海科技馆，一群身着蓝色制服的身影特地引东谈主刺目——他们是上海科技馆的教悔员团队。为了给旅客带来更优质的参不雅体验，契合马年新春的焕新氛围，他们早早地经心研究，打磨教悔本色、联想互动才能，只为让每一位参不雅者都能感受到科普的魔力。

教悔员姐姐耐烦教悔，孩子们听得饶有风趣 张依文 摄

走进“材料魔方”展区，“重锤出击”展项前围满了兴味勃勃的孩子。只见四块方形玻璃围成一圈，中心吊挂着一颗球形重锤。科普教悔员小吴被孩子们蜂涌着，声情并茂地解说：“这块是钢化玻璃，号称材料界的‘钢铁侠’，比庸俗玻璃更能抗冲击，即便际遇上千次重击，也能保合手完整。”话音刚落，她操作的重锤猛地砸向玻璃，一声钝响后，孩子们惊呼起来，却骇怪地发现玻璃毫发无损，纷繁磨拳擦掌，眼里尽是好奇与昂扬。

看到孩子们兴味飞腾，教悔员趁势取出一张手机钢化膜，延续教悔：“这张钢化膜其实即是用钢化玻璃作念的。若是它碎了，会裂成大都微小的、角落圆钝的颗粒，这种结构能大大裁减划伤手的风险。”孩子们听完，纷繁展启程点去触摸，感受这种材料的奇妙之处，原来详尽的科学常识，在这么的互动中变得阳春白雪。

小吴显现，为了给旅客带来更好的参不雅体验，契合马年新春的喜庆氛围，让科普更有年味，教悔员们险些都在教悔本色中加入了我方的“小联想”，增添了不少有趣的互动才能。她掀开随身佩戴的平板电脑，展示着准备分享给孩子们的各式图片：“这么在教悔时，不仅能让常识更容易泄露，还能补充好多有趣的蔓延本色，让孩子们在欢声笑语中收成常识。”

依然巩固动手多年的上海天然博物馆（上海科技馆分馆）内，除了旧例的导游导览服务，公益性质的志愿者免费教悔相同受到不雅众迎接，成为东谈主工导览队伍中一齐温柔的表象线。在部分展馆进口处设有一块指示牌，表明本日该展区公益教悔的具体时分。一到时分，便会有一位身穿绿色志愿者服的责任主谈主员来到指定位置，耐烦等候不雅众聚拢，然后用亲切的口吻开启教悔之旅。每场教悔合手续约半小时，除了领先奴隶的听众，途中也常有旅客陆续加入，循着声息，感受科普的力量。

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夏针织是上海天然博物馆（上海科技馆分馆）里的一位科普教悔志愿者，阅历了严格的筛选与培训，于2020年通过窥察上岗。“报名之后要参加口试，磨练学科配景和抒发才调。那时咱们这一批选了7个东谈主，拿到贵府后我方选感有趣的展区，把常识点背熟，反复打磨教悔口吻和节拍，临了还要通过教悔组针织的窥察才能防备上岗。”上岗后，志愿者不错凭据我方的时分提前排班。“我的本员责任是针织，因此在寒假时刻不错安排更多教悔场次，尤其是马年新春，旅客增多，能为更多东谈主传递科普常识，我合计卓绝有益念念。”

在上海天然博物馆（上海科技馆分馆），像夏针织这么的科普教悔志愿者依然成为东谈主工导览队伍的伏击力量。“科普是很有益念念的责任，天然是义务服务，但也相等快活作念。哪怕一天惟有一个东谈主快活随着我边走边听，能让他学到小数常识、感受到小数乐趣，我也很欢乐。”在数年如一日的科普教悔中，志愿者们依然将解说词倒背如流，但是能与怀揣着好奇心的不雅众真诚互动，仿佛有中邪力，让他们乐此不疲，也让科普变得有温度、多情感。

            智能导览 高效方便项目多

如今，除了传统的东谈主工教悔服务，申城各大科普场馆纷繁升级数字化导览系统，用科技为参不雅体验提质增效。逛上海天然博物馆，不雅众只需关注官方微信公众号，插足“语音导览”就能免费收听教悔，方便快捷。而上海科技馆在此基础上更进一步，推出功能更全、体验更智能的“聪颖导览”系统。

导览教悔器罕有字东谈主教悔功能 张依文 摄

掀开“上海科技馆”微信公众号，插足“服务”菜单，“来探馆”里不仅有场馆舆图，直不雅浏览场馆内各楼层的展项布局与详实信息，图好意思丽晰，一目了然；还有“语音教悔”，整合了每一层场馆展区展项的语音教悔，本色丰富、方便旅客边走边看边听，得志不同旅客自主看展。更贴心的是，AI助手上线，个性化阶梯随时继承定制。马年新春逛馆的小宇一家，就靠着这个功能，九游app竣事逛展不迷途，跟入辖下手机“一屏直达”满意的展项。

“我最想看东谈主形机器东谈主玄俑、材料魔方，还有量子围棋。”第一次来上海旅游，打卡全新的上海科技馆成为首站。然而时分有限，奈何才能走出成果最高的满意阶梯？姆妈早已作念好作业——掀开“上海科技馆”微信公众号，采选主题和步履偏好，并建造了1个半小时的行程时长，一条“小宇家”聪颖游览舆图，即可生成。“更有趣的是，个性化定制以致还不错自我‘贴标签’。我是‘i东谈主’，如故‘佛系闲荡’，大要‘采纳痛苦’，每种标签我都在手机上玩了一遍。”小宇姆妈欢乐肠说。

除了“探馆达东谈主”，AI助手如故一位兼修汉文、韩文、日文的实力派科普导游，能回复旅客建议的各式科普联系问题——“我是科奇，对于科技馆的一切，我知无不答。”“刚才看阿谁‘基因’展品没太懂，‘科奇’你能给我再讲讲吗？”大学生旅客小张想真切了解基因展项，上传了一张明晰的展项相片后，AI助手秒变科普教悔员。小张又追问：“基因和咱们的外貌联系连吗？”等了几秒钟后，AI助手明晰地说明了我方的不雅点，小张大喊精彩：“太方便了，不必列队预约东谈主工教悔，有疑问随时能问，止境于有专属的科普针织陪在身边。”

与此同期，上海科技馆线上智能导览还推出“聪颖导览”小步骤，为来自世界以致世界各地的旅客提供更多线上方便进口。有了“聪颖导览”小步骤，场馆导航以致精确到展品。举例，在“场馆舆图”界面，旅客可点击某个展项并采纳“到这去”，随后手合手手机横向迁徙，系统即可自动识别现时位置并调换旅客赶赴方针展项，有用惩处了场馆面积大、展项多，旅客容易迷途的难题，大大从简了不雅众的脚力，进步了逛展成果。

             各有长处 参不雅采纳更多

除了手机，场馆内的手合手导览末端详同智能。在上海万里长征的科普场馆里，智能导览正以科技之力阻碍时空领域，凭借方便、精确、个性化的上风，让常识的得回变得愈加解放、高效；而东谈主工教悔员们用“台下十年功”的着力与付出，将原来目生晦涩的科学旨趣盘曲为富足温度、阳春白雪的东谈主文抒发，用真诚与保重与不雅众互动。

这场围绕科学解说的“东谈主机”竞技，在不雅众眼中不是一齐采纳题，而是充满着暖与智的双向奔赴。两者相反相成，井水不犯河水，让参不雅模式有了更多的采纳空间。“想不被惊扰时，就用智能导览；众人庭，小团队来参不雅，科普员现场教悔，会更有氛围感。”

非论是东谈主工导览的讲理互动，如故智能导览的方便高效，申城科普场馆卓绝是上海科技馆一直在更动和探索。记者从上海科技馆获悉，上海科技馆三馆在导览服务打造上，持久皆集场馆特质与不雅众需求，从近况优化、资源整合、聪颖升级及异日诡计多方面统筹布局，同期联动天文馆、自博馆，股东三馆导览服务模范化与特质化协同发展，酿成科普协力。

当今，科技馆因新春旅客激增、东谈主手不及的问题，更动引入第三方专科相助开展线下教悔服务，由场馆长入提供教悔稿并完成专科培训，阻碍传统教悔员模式，更动建议“科学游伴”理念，扬弃生硬的精通式教悔，以互动、启发、发问的模式调换不雅众主动探索，贴合科技馆的互动属性。同期，凭据团队、家庭等不同群体的需求，机动改换服务样式，让导览更具体验感与意念念性。

与此同期，焕新后的上海科技馆已酿成聪颖导览多重服务矩阵，门口配备语音导览器，方便旅客随时租借；手机聪颖小步骤提供免费导览服务，无需非凡付费，方便高效；还打造了“碰碰酷奇”手环这一亮点居品，全馆建造几十个互动打卡点，旅客佩戴手环即可参与打卡、积辘集分，竣事深度互动与有趣点纪录，进一步丰富了个性化导览体验，尤其受到青少年旅客的喜爱。

估计异日，上海科技馆三馆诡计买通会员体系，皆集导览服务，联想联动研学阶梯与不同主题参不雅阶梯，竣事资源分享、上风互补；同期将尝试推出夜间戏院、预约专场等付费深度导览体验，得志部分不雅众的深度科普需求。此外，场馆还将合手续整合导览资源，严厉打击黄牛乱象，联动公安、城管等联系部门，全力保险导览服务范例，为旅客营造风雅的逛展环境；并以导览服务为切入点，皆集文创居品、研学当作，招引多元科普居品，全标的得志不雅众个性化、深度化的参不雅与科普需求，推动申城科普业绩合手续高质地发展，让科普之花在马年及异日绽开更刺办法更动色泽。